企业培训课堂的恶意挑衅怎么办？

作者：超级管理员发布时间：2024-01-05 11:22:56

哈尔滨众森企业管理咨询培训公司看到，一旦企业培训课堂出现恶意挑衅的情形，培训师首先要进行自我反思，先确认是否由于上述列举的某些不当言行对学员形成了刺激，并引起了学员的不满，甚至是排斥？如果由培训师自身的原因引发，培训师需要耐心倾听完学员的发泄，然后向学员做出及时的、正向的反馈，并明确表明将在后续课程推进中积极改善的善意态度。一般情况下，经由这样过程，学员的不良情绪，甚至是“怒火”基本能够得到缓解或平息。最为关键的是，培训师不能以此而向当时学员贴上不必要的标签，否则，有可能在后续课程进程中发生更为恶劣的糟糕情形。

当然，也不排除恶意挑衅的当事学员是其自身的原因，因应这一类型的思路和方法，同样提供其发泄的管道或机会，待其情绪逐渐平复之后，再向其释放善意。对其刚才的不当行为表示充分的理解，而且也非常确信其并没有针对培训师或其他学员的主观故意再鼓励并相信其在后续课堂进程中能够做出积极的改善。