龙江本土企业最重要的管理工作：差距分析

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，对于一个现代管理规范比较弱的企业，要进行差距分析，首先要按步骤做成数据分析报告，此阶段不需要对管理问题进行诊断，以了解数据的真实性为主，否则会陷于“仁者见仁，智者见智”的无谓争论，使问题难以被界定。以数据为基础的差距分析，是为下一步对管理问题的诊断定位打好基础。

步骤一：成立项目小组。项目小组是保证人力资本变革方案能顺利执行的基本前提，小组成员至少要包括财务、人力的专项负责人，当然，项目经理、项目总监这样的角色也少不了，他们是对整体项目进行改造负责的人，如果有乙方参加，也要配备相应的负责人。项目小组成立后，首先要统一工作目标、角色分工、沟通方式和工作计划。

步骤二：建立数据规范。由于人力资源界没有统一的数据规范，考虑到不同行业和企业的习惯不同，数据规范的口径必须保持一致，本书的第4章对指标、三大表、客户满意度、员工敬业度等进行了标准化，需要统一对照，这样形成的数据才可以对标。

步骤三：收集业务单位数据。中国的集团企业比较多，对不同业务单元的财务和业务数据进行分析，全面把握人力的投入产出的具体数据，是做好分析的前提。当然，企业内部分不同的产品线、区域和分支机构，需要逐一分析、厘清。

步骤四：汇总数据。按照集团的层级，逐级按产品和行业汇总数据，合理处理集团企业内部的关联关系，剔除重复部分，形成集团内各类数据的排行榜，通过排行榜找到表现较好和存在问题的业务单位。

步骤五：制作数据报告。通过业务单元和汇总的数据排行榜，可以发现重点数据问题。此阶段还可进一步核查数据的准确性，制作数据报告，然后分别在项目组内部进行讨论，确定无误后与领导和业务部门沟通，初步锁定问题的方向。

数据报告的整理时间在不同企业会不一样，基础好的企业也许几天就能得出，而信息化和管理基础不好的企业，可能需要较长时间，甚至要为此做专项的调研准备，如满意度和敬业度的数据往往不齐全，正好通过专项改善的机会来提高管理体系。