抓住这几个要点，绩效改进才靠谱

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，要改进个体绩效乃至组织绩效，首先必须明确影响绩效改进的因素是什么，只有影响因素确定下来，才能有针对性地提出绩效改进的计划和方案。这类方案，才是名副其实的问题导向型，才是真正为解决实际问题而设计的。

一般来说，影响绩效改进的因素有以下几种。

1.能力

能力是影响绩效改进的关键因素。当然，这种影响既可能是正面的，也可能是负面的。把合适的人放在合适的位置上，让合适的人去做合适的工作，这是发展能力的关键。特别是基于岗位的胜任能力的挖掘和开发是企业人才发展的核心工作之一。

2.性格

人们常讲：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。姑且不论这句话是否具有科学依据，但它能代表一定的社会现实已是不争的事实。历史上这样的例子比比皆是，西楚霸王项羽就是因为性格的缺陷而失去了天下。可见性格已不仅仅是影响绩效的因素，它更可以直接影响每个人的命运。性格是长期习惯所形成的一种稳定的心理特征，是个性心理特征的核心部分。所以企业要了解员工的性格，根据其性格的优缺点合理安排工作，根据团队性格的特点合理配备团队构成，根据性格特质选择良好的合作者，这些都会使得个体乃至组织绩效得到一个较好的发展。

3.态度

在外界现实的作用下，通过认知和实践活动，人们会对现实产生各种观点和看法，构成态度系统，并决定着个体的行为表现，逐渐形成个体所特有的行为方式。个人的态度特征，包括对待他人和团体、学习和工作、物品以及自己诸方面的态度特征，并表现出相应的行为方式。例如，一个人对他人持友好的态度，则表现出亲善的行为方式；一个人对工作持负责的态度，则表现出积极肯干的行为方式；主体对自己抱不自爱的态度，则往往对他人表现出不检点的行为，等等。所以，态度会影响个体绩效改进的程度。

大多数企业也逐步意识到只有员工满意，才能使员工树立积极肯干的工作态度，才能达到好的绩效，也才会有客户的满意、组织的满意。因此，改善员工的工作态度，增加其对企业的归属、认同、忠诚和投入，是企业的一笔宝贵财富。

4.动机

动机对人的行为的影响是巨大的，是冰山下的部分，它是激发、指引人的行为和活动的直接原因。一个人有无进行某项活动的动机，或动机的强弱，均会直接影响他从事该项活动的强度。

一个企业组织的动机实践就是要制定一个良好的激励体系，即鼓励什么、倡导什么，需要围绕所要鼓励和倡导的主题开展工作。在一个企业组织中，了解每个个体的动机很重要，尤其是工作的动机。现在不少企业都在制订员工的职业发展计划，其实是要建立一个较为持久的动机支持体系。在制定这个体系中一定要分析员工不同的事业锚，按需激励才会起到较好的效果。