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企业的管理提升要抓“QCD”
如何给部属设定目标呢?很简单。哈尔滨众森企业管理咨询公司认为任何管理岗位都离不开Q、C、D这三项指标,简称日常要项管理。
Q——质量
第一个指标是Q(Quantity)。Q分为Q1和Q2,Q1代表质,Q2代表量。国外讲究品质数量,我们是把两者融合到一起叫质量。Q1是品质,是价值或者产值,也叫平均获利率。有质没量没有用,卖一斤肉的获利率是30%很高,不过一天只卖两斤肉,总获利还是不高。卖一斤肉的获利率只有10%,但是一天卖300斤肉,总获利就高了。那人们肯定会选择后者的模式。所以质量要一起运用,谈质更要谈量,谈量更要谈质,量就是营业额生产量,也不能光要质量忽略了数量。
质量要一起运用,谈质更要谈量,谈量更要谈质。
C——成本、费用、预算
第二个指标C(Cost),就是成本费用预算。生产单位的成本也叫料工费,管理单位没有成本,只有费用,出差费多少,用人费用多少,文具用品费用多少,电话费是多少。这都按费用预算去管控。
D——交期、进度、流程
第三个指标D(Delivery),是指交期。看哪个人的交货期快,哪个部门的交货期快。现在是一个追求速度的年代,快鱼吃慢鱼,慢鱼吃休克鱼。富士康就是靠着快发展起来的,别人开发一个模具需要三个月,它只要两个月,总是比别人快一步做出来,这就是它的竞争力。
戴尔电脑为什么会把IBM逼得放弃个人电脑业务?因为戴尔推出一个955S标准,95%的客户订单,在5天之内交货。无论客户指定的是全球的任何一个送货地点。在北京订货,要送到中非哪个落后的地方,也是5天就能到达。这就是他们的竞争力,同样的工作,其他电脑生产商可能需要更长的时间才能完成。
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