企业管理是关于实践的知识，并因着实践而不断进化，一百多年来的管理研究已经形成一个相对完善的经过检验的知识系统。这意味着，企业管理者不再需要一路“吃一堑长一智”，而可以换一种方式“交学费”。诚然，企业界不乏令人耳目一新的英雄，但从整体上看，我们企业界不能寄望于英雄人物，而应着眼于企业管理层的整体管理能...

零售是连接产品和顾客的桥梁，从这个角度来看，零售有点像是牵线搭桥的媒人。但是，这只是对零售本质的初阶认识，是零售的存在价值。往更本质的地方去洞察零售的本源，就要从历史进程的角度继续分析。第一个契机是19世纪末美国铁路交通的发展。这也是管理学始于那个时期的钢铁产业的原因。科学管理解决效率问题的实验场地就...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，在企业管理实际操作时，也应该一点点地、小心地放权，因为权力越大越难把持定力，要注意不要让身边的人膨胀，这样才能让人逐渐良性成长起来。同样，作为老板，你不能急于求成，也不要让自己身边的人急于求成。当然，这绝不是不培养人的理由。你一定要去培养身边的人，只是过程中要倍加小心...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，关于市场的话题，最后仍需要回归根本点——顾客。一个人、一个企业、一个行业想从新的蓝海中找到生命的希望，最有效的方式就是找到新的顾客。传统马戏团行业的没落，功夫片市场的萎缩，玲玲马戏团的倒下，究其根本原因就是顾客不足。老顾客已经对其失去了热情，而新顾客又没有被吸引，再强...

吉林长春某冰雪旅游度假村全体人员服务提升培训于2024年11月30日完成。该企业于2018年成立，随着近几年年东北冰雪旅游热的兴起，大批外地游客纷至沓来，旅游旺季服务压力陡增。为了游客打造完美的冰雪旅游体验，全体度假村人员105人（含冬季临时招聘人员）进行了服务提升培训。众森咨询首席顾问刘老师从服务的内涵、游客的需...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，面试试题设计可以遵循以下基本要求，以保证招聘的有效性。（1）通用问题与个性问题互补。目前，很多书籍传授面试经典问题，对于这些问题企业需要根据经营特征进行有效提炼而不能生搬硬套，特别是针对岗位的个性化问题，要深入研究并及早准备。（2）面试问题要有针对性。即针对岗位类别的不...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，员工录用必然涉及Offer的法律问题，作为HR招聘人员必须高度重视。Offer通常被译为聘用意向书或录用通知书，很多用人企业在与劳动者正式签订劳动合同前，都会先向正式录用的应聘者发Offer，向应聘者阐述录用岗位（职位）、录取条件、薪酬待遇、入职时间要求等并限期答复。如果应聘者在有效期...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，在龙江企业推行成本责任制，势在必行：1.建立完善责任成本制度责任成本是指各责任中心作为责任成本计算对象所进行成本核算。计算出企业服务成本很重要，但是，企业服务成本不能反映每一责任中心的工作业绩，不便于将每一责任中心的成本与其应承担的责任业绩相联系，因此，进行成本核算与管...

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，制定绩效改进计划，必须让管理者与员工双方进行充分的交流与沟通，双方才能更好地制定详细的解决方案，绩效改进计划的主要内容包括：（一）管理者和员工的基本情况绩效改进活动主管者的基本情况、员工的基本情况，应列入绩效改进计划，他们是绩效改进活动的主体。（二）确定绩效问题根据上...

哈尔滨众森企业管理咨询公司看到，绩效薪酬在相当长的时期内仍然是激励员工的最有力方式，而不合理的绩效薪酬则严重影响了企业职工的工作积极性。基于岗位价值和绩效导向的绩效薪酬结构即岗位绩效薪酬形式是目前绩效薪酬设计的主流。第一步：梳理工作岗位。从企业整体发展需要出发，基于工作流程的顺畅和工作效率的提高，梳...