本土企业KSF考核指标分解的四种方法

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，KSF考核指标是企业对岗位的核心要求，是KSF的主要呈现形式。设计KSF考核指标的方法有4种。

1.岗位职责法

岗位职责法是根据企业对岗位的职责要求设计KSF的方法。用岗位职责法设计KSF考核指标时，可以参考已有的岗位说明书。岗位说明书不完全的企业可以通过岗位分析确定岗位职责。

运用岗位职责法的优点是资料比较容易获取，理解和操作比较简单，与工作职责的关联性比较大；缺点是岗位说明书中的职责与岗位的关键输出价值之间往往存在一定差异，与战略目标的关联性可能比较小，而且岗位职责法不适合岗位职责变化较频繁的岗位。

2.目标分解法

目标分解法是企业对要实现的目标进行自上而下的分解，把企业的目标分解到团队，把团队的目标分解到岗位设计KSF的方法，其根据岗位的目标设计KSF考核指标及其目标值。常见的目标分解法有价值结构分解法和战略地图法。

运用目标分解法的优点是用这种方法制定的KSF考核指标和企业目标的关联性比较大，当岗位KSF达标时，往往代表着企业的目标能够实现；缺点是进行目标分解的过程需要全局意识和规划意识，对员工的能力和经验有一定的要求。

3.问题分解法

问题分解法是根据企业或团队当前面临的问题，将问题逐级分解到不同层级的岗位，设计不同的岗位为了解决企业或团队的特定问题必须完成的指标，将该指标设计成KSF考核指标的方法。常见的问题分解法为鱼骨图法。

运用问题分解法的优点是用这种方法制定的KSF考核指标聚焦在问题改善上，岗位KSF达标往往代表着企业或团队的问题能够得到改善；缺点是查找问题背后的原因并不容易，需要一定的工具、能力和经验作为支持。

4.头脑风暴法

当企业不具备采取前3种方法的条件时，可以采取头脑风暴法。让某类岗位的直属上1级或上2级的领导与该岗位员工一起讨论，通过群体的意见为该岗位确定关键输出项，形成KSF考核指标。

运用头脑风暴法的优点是能够集思广益，开阔思维，让具体从事该岗位的员工充分表达个人想法，让管理层掌握员工的想法；缺点是有时候具体从事该岗位的员工对岗位的认识不足，其意见不足以在头脑风暴的过程中被采纳。