在拜访客户时，你可以采用三步法来开场：·第一步是提出议程；·第二步是陈述议程对客户的价值；·第三步是询问客户是否接受。这三步虽然简单，但是环环相扣，缺一不可。在熟练掌握了这三步法之后，你与客户的沟通就会更加顺畅，也能更好地提高沟通的效率。在拜访客户的过程中，如果你发现其他销售在说开...

哈尔滨众森企业管理咨询培训公司看到，既然管理者的成长来自工作历练中的挑战，那么生活中的挑战能否提升我们的领导力呢？答案是肯定的。我们在生活当中所遇到的种种挑战，如果能够被我们有效利用，都能够让我们得到成长。三位有着丰富高管实践和咨询经验的专家——戴维•多特利奇（David L.Dotlich）、詹姆斯•诺埃尔（Jam...

哈尔滨众森企业管理咨询培训公司认为，培训课程体系的设置是企业培训部门和培训讲师的重要工作，一份符合实际情况且效果也较好的培训课程体系是增强培训效果的重要工具。培训课程设置建立在培训需求分析基础之上，根据培训课程的普及性、基础性和提高性将培训课程分为员工基础培训课程、固定培训课程和动态培训课程三类。员...

纵观东北企业培训实践，下面这“死亡三问”一直折磨着培训经理：>培训是为了让人学习到新的知识，但培训是最有效的学习方式吗？>培训经理通过培训来推动员工的发展，但培训经理对员工发展负责吗？>培训就要解决问题，但培训是解决问题的有效手段吗？哈尔滨众森企业管理咨询培训公司认为，让缺乏技能的员工放下手头...

哈尔滨众森企业管理咨询培训公司认为，作为一个团队，岗位分析小组的成员人数要适当。人数过多，容易出现人浮于事的现象；人数过少，难以在规定时间内完成工作任务，延误时机。岗位分析小组一般是由外聘专家和企业内部成员两部分组成。人数一般为5～15人不等，具体人数要按实际情况而定。影响岗位分析小组人数的因素主要有工...

倾听就是了解被访者的心声，了解被访者看问题的方法和语言表达方式。哈尔滨众森企业管理咨询培训公司认为，作为中层管理者的“听”，从态度层面有“表面地听”、“消极地听”、“积极关注地听”；从感情层面有“无感情地听”、“有感情地听”、“共情地听”。中层管理者应该采取的是“积极关注地听”、“共情地听”。倾听中...

在不确定性和复杂性面前，经验和最佳实践都是靠不住的。在蓝海行业中，方向是摸索出来的。蓝海行业的绩效考核也是如此。什么样的目标是对的？如何有效确认目标达成？这些问题在红海行业都有清晰的答案，但在蓝海行业恰恰相反。因此，在确定绩效目标和绩效指标的过程中要充分发挥群众的力量，只有群策群力，才能少走弯路。虽...

情景领导模型是由美国行为学家保罗·赫塞博士（Paul Hersey）提出的，他认为，人们在领导和管理团队时不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，改变领导和管理的方式。哈尔滨众森企业管理咨询培训公司认为，这个模型在中小企业的管理中特别适用。它非常简单而且直指要害，也适合广大中小企业管理人员的...

关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）是用来衡量部门、团队或某一岗位人员工作绩效表现的量化指标，是对工作完成效果的最直接的衡量方式。关键绩效指标的内容来源于对组织总体战略目标的分解，反映的是最能有效影响组织创造价值的关键因素。设立关键绩效指标的目的在于，能使经营管理者将精力集中在对绩效有最大...

一个简单的技巧可以帮助团队或个人在制订目标时向公司的业务和战略靠拢，那就是“五问法（5 Whys）”。五问法是指对一个事物连续以 5 个“为什么”来自问，以追究其根本原因。在使用时不限定必须做5次“为什么”的自问，有时可能只要做3次，有时也许要做10次，重点是要找到根本原因。当部门或个人根据以往的习惯列出任务列表...