企业面试这样问行为性问题更有效！

作者：众森咨询发布时间：2025-05-23 08:37:42

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，企业在面试中行为性问题关注的是应试者过去的行为，所问的问题是应试者实际上做了什么、怎么做的、有什么结果，而不是他们知道什么（工作知识问题），或者他们将会做什么（情境性问题）。行为性问题的基本假设是，在类似的情境下，一个人过去的行为表现是预测其未来表现的一个良好根据。

行为性问题很注重能反映相关素质的行为事件，一个完整的行为事件必须包括四个要素（STAR）：

（1）情境（Situation）：关于任务、问题背景的具体描述。

（2）目标（Target）：应试者在特定情境中所要达到的目标、所需完成的任务。

（3）行动（Actions）：测评对象针对上述情境所采取的行动，或未采取的行动。

（4）结果（Results）：已采取的或未采取的行动的结果。

如果应试者的事件描述不完整（缺少一个或一个以上的要素），就要通过后续的深入追问来弥补。这样做的原因有两个，一是只有完整的行为事件才能反映出应试者是否具有某方面的能力特征；二是用追问来澄清更多的事实和细节，可以防止应试者捏造事实。