论流程变革的“具备试点”与“全面推进”

哈尔滨众森企业管理咨询公司认为，流程推行过程要从局部推行，逐步扩大到全面推行，一步一夯实，才能做到稳步前进。从局部推行，选择业务场景进行试点，试点成功之后，再逐步推广。但是，在企业流程变革实践中，有很多企业遗漏了流程推行过程，导致流程建设失败的案例比比皆是。

所谓局部试点推行，就是企业选择一定的业务范围作为试点，端到端地推行企业流程。请注意，虽然是局部试点，但也要强调端到端，因为客户创造价值的过程是端到端，只有保证端到端才能保障试点验证流程的完整性。

企业通过推行试点流程，可以达到以下三个效果。

第一，进一步验证流程效果。

流程建设和做产品一样，都需要进行试点验证。比如，哈尔滨某自动化设备企业，每一次研发设计完成的样机，通过研发测试团队测试之后，都要到生产线上做几次小批量试制。试制生产出来的产品，再进入各种实际应用场景中验证。通过生产试制，验证产品对生产可制造性的支持程度；通过实际业务场景验证，验证产品满足客户需求和各种应用场景的功能和性能。

企业可以选择试点领域对设计的流程进行试点验证，以验证流程满足业务管理需求的程度，同时，验证流程是否具备进一步推行的条件。这种按部就班的方式，是避免遗留问题扩大化的方法，也是一次性把事情做好的核心。

大庆某食品装备供应企业，在流程设计完成之后，并没有经过流程试点推行，而是直接全面推行，结果因为流程设计存在缺陷，且未被发现，全面推行之后，导致产品在交付客户的过程中产生多次产品交付的失误，给企业造成巨大的损失。同时，也让流程建设的结果被全面推翻。

第二，为全面推广积累推行经验。

流程要走向全面推行，必须具备全面推行的条件。流程试点验证过程发生在真实的业务场景，这些条件都可以在流程试点推行过程中提前验证。所以，即使在推行试点过程中发现流程的不足和缺陷，也只会影响局部业务，而不会影响全公司范围的全部业务，这样可以最大限度降低遗留的问题带来的影响。

第三，发展同盟军，消除推行阻力。

流程试点推行的意义不仅在于流程本身，还承载了发展支持同盟军、消除变革阻力的作用。消除流程推行的阻力，其核心在于让他们看到流程试点推行后产生的价值，即以流程试点的“快赢”，消除流程推行利益相关者对变化的“恐惧”。同时，从试点流程推行的价值呈现，让他们看到流程推行落地的效果，增强流程推行落地的信心。

只有在试点推行之后，具备全面推行的可行性，且全面推行的准备满足要求时，才能进入流程的全面推行阶段。值得注意的是，流程全面推行并非在试点推行完成之后，而是要根据企业的实际情况，分步骤、分类别地逐步扩大推行范围。

全面推行要追求“稳”，既要大军挺进，也要平稳过渡。